1. Przesyłki wysyłane są:

za pośrednictwem firmy kurierskiej .

Zryczałtowany koszt przesyłki dotyczy przesyłek miejskich i krajowych, których waga nie przekracza 10kg.

2. Zamówienia indywidualne (w Dziale Obsługi Klienta lub mailowe) oraz ekspresowe podlegają dodatkowej kalkulacji cenowej kosztów wysyłki.

3. Przy zamówieniach powyżej 2500 pln (netto) koszty transportu są w całości pokrywane przez sklep supergadzet.com.

4. Istnieje możliwość odbioru zamówienia za pośrednictwem współpracującej z Twoją firmy kurierskiej po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym lub mailowym przy składaniu zamówienia.

5. Reklamacji podlega jedynie towar zakwalifikowany jako uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem złożonym przez Klienta.

Informacje o jakichkolwiek brakach ilościowych lub jakościowych w dostawach muszą dotrzeć do Supergadżet najpóżniej w ciągu 3 dni od daty otrzymania towaru przez Zamawiającego.

Reklamację należy w takim przypadku składać telefonicznie lub mailowo powołując się na nr zamówienia.

Wartość zwróconego towaru zostanie uregulowana zgodnie z uzgodnieniami stron.

6. Towar oznakowany nie podlega zwrotowi.

Po otrzymaniu od Zamawiającego informacji o jakichkolwiek brakach ilościowych lub jakościowych dotyczących towaru oznakowanego Zamawiający może wymienić wadliwe produkty lub w przypadku braku ilościowego otrzymać brakujące elementy.

Reklamacje usług transportowych

Ze względu na możliwość uszkodzenia produktów podczas transportu należy sprawdzić paczkę:

1. firma kurierska:

otworzyć przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia szkody sporządzić protokół szkody, który jest podstawą do reklamacji.

1. Poczta Polska: przed odbiorem należy sprawdzić stan ogólny paczki i dokonać szczegółowych oględzin czy nie jest uszkodzona.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia paczki nie należy odbierać, ponieważ uszkodzenie nastąpiło podczas transportu i za ten fakt odpowiada Poczta Polska, jeśli przesyłka zostanie odebrana nie będzie możliwości reklamacji uszkodzonego towaru.

Proces reklamacyjny wobec firmy kurierskiej/poczty jest przeprowadzany za pośrednictwem Supergadżet.

Klient jest powiadamiany o uznaniu/nie uznaniu reklamacji telefonicznie.